伯乐星鉴服务协议

版本：v1.0 发布日期：2026-06-06 生效日期：2026-06-06

欢迎使用伯乐星鉴。请你在注册、登录、接受邀约、参加 AI 面试、使用招聘管理功能或勾选同意本协议前，仔细阅读并充分理解本协议。本协议与《隐私政策》及你在具体场景中确认的专项告知、授权文件共同构成你使用伯乐星鉴服务的规则。

如你代表企业或其他组织使用本服务，你确认已获得该组织的合法授权；你对本协议的确认将视为该组织同意受本协议约束。

1. 协议范围

本协议适用于你访问或使用伯乐星鉴网站、企业招聘端、候选人端、平台管理后台、AI 面试、简历解析、岗位画像、候选人匹配、报告推荐、Offer 与入职协同等服务。

伯乐星鉴的运营主体、联系方式、订单主体、开票主体或合同主体，以页面公示、订单、合同、发票、站内通知或其他正式披露信息为准。若你通过企业合同使用服务，相关主体和特殊约定以合同载明内容为准。

2. 用户身份

你可能以下列身份使用服务：

• 企业用户：企业管理员、招聘负责人、招聘专员、面试官、审批人、协作成员等。
• 候选人用户：通过邀请码、短信、邮件、公开链接或企业邀请进入系统的求职者。
• 平台管理员：经伯乐星鉴授权，为平台运营、交付、客服、技术支持、安全审计等目的访问后台的人员。

不同身份可使用的功能、可访问的数据范围和应承担的义务不同。你应在授权范围内使用服务，不得冒用他人身份或越权访问。

3. 账号与安全

你应提供真实、准确、完整的信息，并在信息变化时及时更新。企业用户应保证企业名称、联系人、岗位信息、招聘需求、发票信息等真实合法。候选人应保证用于登录、面试、Offer 确认的信息真实有效。

账号、密码、验证码、邀请码、访问链接和登录设备仅限本人或被授权组织使用。因你保管不善、授权不当、共享账号、使用弱密码或违反安全要求导致的损失，由你自行承担；因平台原因造成的除外。

平台管理员账号仅限授权人员在职责范围内使用。平台管理员不得越权查看、导出、复制、泄露企业或候选人信息，不得将后台权限转借、出租、共享给他人。

4. 服务内容

伯乐星鉴提供的服务包括但不限于：

• 企业账号、组织、成员、角色、权限、套餐、账单与通知管理。
• 岗位创建、岗位画像、招聘策略辅助生成和岗位任务推进。
• 简历上传、解析、去重、结构化、画像、岗位匹配和人才库管理。
• 候选人邀约、短信/邮件通知、面试排期、设备检测和候选人端访问。
• AI 数字人面试、语音转写、问答记录、评估报告、推荐排序和风险提示。
• Offer 创建、审批、发送、候选人确认和入职协同。
• 平台运营交付、异常处理、数据看板、日志审计和客户支持。

部分功能可能依赖第三方短信、邮件、音视频、云存储、支付、AI/LLM、ASR、日志监控等服务。相关信息见《第三方 SDK 与信息共享清单》。

5. AI 服务说明

平台可能使用 AI 技术辅助完成岗位画像、简历解析、候选人匹配、面试题生成、语音转写、面试报告、推荐排序、跟进建议等功能。

AI 输出仅作为招聘辅助信息，不构成录用、淘汰、薪酬、岗位安排或其他人事决定的唯一依据。企业用户应结合岗位要求、候选人真实经历、人工面试、人工复核和适用法律要求作出决定。

AI 结果可能受到输入信息质量、模型能力、上下文缺失、候选人表达差异、语音识别误差等因素影响。你不得将 AI 输出用于歧视性、违法、不公平或与招聘无关的目的。

6. 企业用户义务

企业用户应保证：

• 上传或发布的企业信息、岗位信息、招聘信息真实、合法，不含虚假、歧视、违法或侵害他人权益的内容。
• 上传、导入、关联、查看、下载、触达候选人信息具有合法来源和必要授权。
• 仅为合法招聘目的使用候选人联系方式、简历、面试记录、评估报告、Offer 和入职信息。
• 不非法买卖、泄露、公开、爬取、批量导出、超范围使用候选人个人信息。
• 采取必要的内部权限控制，仅授权必要人员访问候选人信息。
• 对企业成员、面试官、外包人员、顾问或其他协作者的使用行为承担管理责任。

如企业用户违反上述义务，导致候选人投诉、监管调查、第三方索赔或平台损失，企业用户应依法承担相应责任。

7. 候选人用户说明

候选人可通过邀请码、短信验证码、密码或公开链接访问候选人端、参与面试、查看进展、确认 Offer、管理个人资料。

候选人应如实提供个人信息、简历信息、面试回答和确认意见。候选人有权根据《隐私政策》《候选人个人信息处理授权书》和《个人信息权利申请与账号注销指引》申请查阅、复制、更正、删除、撤回同意、注销账号、要求解释或人工复核。

候选人知悉，平台可能将与具体招聘流程相关的简历、面试记录、评估报告、Offer 确认结果同步给对应招聘企业或其授权人员。

8. 费用、订单与发票

企业用户使用付费套餐、能力包、岗位交付、简历解析、AI 面试报告、运营服务或其他收费服务时，应按照页面展示、订单、合同或双方另行确认的规则支付费用。

退款、发票、套餐变更、权益有效期、账号冻结、逾期付款等事项，以页面规则、订单规则、合同约定或双方书面确认为准。候选人使用候选人端服务通常不向候选人收费；若未来存在候选人收费功能，平台将在使用前明确告知。

9. 数据与知识产权

你保留对你合法提交内容依法享有的权利。为提供服务，你授权平台在必要范围内对相关内容进行存储、解析、处理、展示、传输、生成报告、备份和安全审计。

平台依法享有伯乐星鉴产品、软件、页面、流程、模型编排、交互设计、文档、商标、品牌标识等知识产权或合法使用权。未经平台书面许可，你不得复制、反向工程、爬取、出售、出租、转授权或用于竞品开发。

企业用户基于平台功能生成的招聘记录、候选人数据、报告、Offer 等，应仅在合法招聘目的和授权范围内使用，不得侵犯候选人或第三方权益。

10. 隐私与个人信息保护

平台将按照《隐私政策》处理个人信息。涉及候选人授权、AI 面试、自动化评估、简历处理、Cookie、第三方共享、数据出境、未成年人保护等事项时，还可能适用专项告知或授权文件。

企业用户作为个人信息处理者、共同处理者或受托方时，应依法履行告知、取得同意、保存授权记录、响应候选人权利请求、保障数据安全等义务。平台作为技术服务提供方时，将按协议、产品规则和法律要求处理相关信息。

11. 禁止行为

你不得从事以下行为：

• 使用虚假身份、虚假企业、虚假岗位或虚假候选人信息。
• 发布违法、欺诈、歧视、骚扰、侵犯隐私或侵犯知识产权的内容。
• 越权访问、导出、复制、泄露、买卖或非法使用企业、候选人或平台数据。
• 破解、扫描、攻击、干扰平台系统，绕过权限、风控、计费或安全机制。
• 将平台服务用于与招聘无关的营销、征信、画像交易、歧视性筛选或其他违法用途。
• 以自动化脚本、爬虫、批量注册、异常调用等方式影响平台稳定运行。

12. 服务变更、中止与终止

平台可能根据业务发展、技术升级、合规要求、第三方服务变化或安全风险，对服务内容、功能、页面、规则进行调整。重大变更将通过页面公告、站内通知、短信、邮件或其他合理方式提示。

如你违反本协议、法律法规、平台规则，或存在安全风险、欠费、投诉、监管要求等情况，平台有权依法采取提醒、限制功能、暂停服务、冻结账号、删除违法内容、终止服务等措施。

你可以按照平台规则申请注销账号或停止使用服务。注销或终止后，平台将依法删除、匿名化或继续保存因合同履行、审计、争议处理、法律义务、安全风控所必需的信息。

13. 第三方服务

为实现短信、邮件、音视频、AI/LLM、ASR、云存储、支付、开票、客服、日志监控等功能，平台可能接入第三方服务。第三方服务由相应主体提供，其可用性、服务质量和数据处理规则可能受第三方影响。

平台会在必要范围内与第三方共享信息，并要求其按照约定目的、范围、期限和安全要求处理信息。具体清单见《第三方 SDK 与信息共享清单》。

14. 免责声明与责任限制

平台将尽合理努力保障服务连续、安全、准确，但不保证服务完全无错误、不中断或满足你的全部特定需求。因网络故障、设备问题、第三方服务异常、不可抗力、监管要求、用户输入错误、账号泄露等非平台可控原因导致的损失，平台依法不承担或减轻责任。

除法律另有规定或双方另有书面约定外，平台对间接损失、预期利益损失、商誉损失、数据丢失、业务中断等不承担责任。平台对企业用户的赔偿责任以该企业用户就产生争议的服务实际支付的费用为上限；故意或重大过失、侵犯人身权益、法律强制规定的情形除外。

15. 通知

平台可通过页面公告、站内消息、短信、邮件、电话、企业管理员通知、合同联系人等方式向你发送服务、交易、安全、合规或规则变更通知。你应保持联系方式有效并及时查看。

16. 协议更新

平台可能根据法律法规、监管要求、产品功能和业务规则更新本协议。更新后将以页面展示、站内通知或其他合理方式公布。若变更可能实质影响你的权利义务，平台将在必要时重新取得你的同意。

17. 法律适用与争议解决

本协议适用中华人民共和国法律。因本协议或服务产生的争议，双方应先友好协商；协商不成的，任何一方可向有管辖权的人民法院提起诉讼。企业合同另有约定的，从其约定。

18. 联系我们

如你对本协议、服务使用、账号安全、个人信息保护或投诉处理有疑问，可通过站内客服、页面公示联系方式、合同约定联系人、平台通知中载明的渠道联系我们。平台将在合理期限内处理并反馈。